Última actualización: 25/10/2026
1. Ámbito de envío
Fish On Replay realiza envíos a los siguientes destinos:
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España peninsular
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Islas Baleares
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Islas Canarias
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Ceuta y Melilla
Actualmente no realizamos envíos fuera del territorio español.
La disponibilidad del servicio podrá variar según el código postal, el destino y las condiciones de transporte aplicables.
2. Preparación y recogida del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Tras generar la orden de transporte, la empresa de mensajería realiza habitualmente la recogida del paquete dentro de las siguientes 24 horas, en días laborables y según las condiciones del servicio.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, lanzamientos o circunstancias excepcionales, estos plazos podrán ampliarse. En ese caso, Fish On Replay informará al cliente lo antes posible.
3. Empresa de transporte y modalidad de entrega
Los envíos se gestionan a través de Sendsei Pro, plataforma logística que trabaja con diferentes empresas de transporte.
Todos los pedidos se envían mediante entrega a domicilio, directamente a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
No es necesario seleccionar ningún punto de recogida.
La empresa de transporte encargada de cada envío podrá variar en función del destino y del servicio contratado.
4. Plazos de entrega
Los plazos estimados de transporte, una vez recogido el paquete, son los siguientes:
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España peninsular: 24 a 72 horas laborables.
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Islas Baleares: aproximadamente 2 a 4 días laborables.
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Islas Canarias: aproximadamente 2 a 5 días laborables.
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Ceuta y Melilla: aproximadamente 2 a 5 días laborables.
A estos plazos debe añadirse el tiempo de preparación y recogida del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar según el destino, la empresa de transporte, los días festivos, las condiciones meteorológicas, las incidencias logísticas o los posibles trámites aduaneros.
En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos de entrega y los derechos del consumidor establecidos en la normativa aplicable.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío son los siguientes:
España peninsular e Islas Baleares
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Pedidos inferiores a 60 €: gastos de envío de 3,95 €.
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Pedidos de 60 € o más: envío gratuito.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Los gastos de envío a domicilio son de 3,95 € para pedidos inferiores a 60 €.
Para pedidos de 60 € o más, el envío es gratuito.
Estas tarifas no incluyen los posibles impuestos locales, gastos de gestión aduanera u otros importes exigibles en destino, cuando correspondan. Dichos conceptos son independientes de los gastos de transporte indicados.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío por correo electrónico y, cuando esté disponible, un número o enlace de seguimiento.
A través de esta información podrá consultar el estado del envío y su evolución hasta la entrega.
Las notificaciones podrán ser enviadas por Fish On Replay o por la empresa de transporte encargada del pedido.
7. Entrega a domicilio
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta que permita realizar la entrega.
En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte aplicará sus procedimientos habituales, que podrán incluir un nuevo intento de entrega, instrucciones alternativas o la puesta a disposición del paquete en un punto habilitado, según el servicio contratado.
Si el pedido no pudiera entregarse y fuera devuelto a Fish On Replay, nos pondremos en contacto con el cliente para valorar las opciones disponibles.
Si fuera necesario realizar un nuevo envío por causas imputables al cliente, se le informará previamente de los posibles gastos adicionales, sin perjuicio de sus derechos legales.
8. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos locales y gastos de gestión específicos.
Dependiendo del destino y de la operación, podrán resultar aplicables:
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Canarias: Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).
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Ceuta y Melilla: Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI).
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Otros gastos de despacho o gestión aduanera que correspondan legalmente.
Cuando existan gastos adicionales que deba asumir el cliente, se informará de ellos y de sus condiciones antes de confirmar el pedido, en la medida en que puedan determinarse previamente.
Los plazos de entrega a estos destinos pueden ampliarse debido a los procedimientos aduaneros.
9. Datos facilitados por el cliente
Durante el proceso de compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de entrega.
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Código postal, localidad y provincia.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono de contacto.
Si el cliente detecta algún error en los datos facilitados, deberá ponerse en contacto con Fish On Replay lo antes posible a través de info@fishonreplay.com.
Una vez que el pedido haya sido expedido, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.
Los posibles gastos derivados de un nuevo envío por errores imputables al cliente se comunicarán antes de realizarlo, respetando los derechos que legalmente le correspondan.
10. Incidencias durante el transporte
Si el pedido llegara dañado, incompleto o presentara cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Fish On Replay lo antes posible a través de info@fishonreplay.com.
Fish On Replay estudiará cada caso y realizará las gestiones necesarias con Sendsei Pro o la empresa de transporte correspondiente para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
La comunicación de una incidencia lo antes posible facilita su resolución, sin que ello limite los derechos legales del consumidor.
11. Pérdida del envío
Si un pedido se extraviara durante el transporte, Fish On Replay realizará las gestiones necesarias para localizarlo.
Si se confirmara la pérdida del paquete, el cliente podrá optar por recibir nuevamente los productos adquiridos, cuando estén disponibles, o solicitar el reembolso de los importes abonados, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.
Fish On Replay asumirá las responsabilidades que le correspondan como vendedor conforme a la normativa de protección de los consumidores.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@fishonreplay.com
Sitio web: https://fishonreplay.com