Última actualización: 10/08/2026
1. Ámbito de envío
Actualmente, Fish On Replay realiza envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
Por el momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
En el futuro podrán añadirse nuevos destinos, que serán comunicados a través del Sitio Web.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, lanzamientos o circunstancias excepcionales, este plazo podrá ampliarse. En ese caso, Fish On Replay informará al cliente lo antes posible.
3. Empresa de transporte
Los pedidos se envían mediante InPost Punto Pack / Locker.
Actualmente, este método de envío se realiza mediante recogida en Punto Pack o Locker y no incluye entrega a domicilio.
El pedido será enviado al Punto Pack o Locker correspondiente según la opción disponible o seleccionada durante el proceso de compra. Cuando el envío esté disponible para su recogida, InPost notificará al cliente mediante correo electrónico y/o SMS.
4. Plazos de entrega
El plazo estimado total de entrega es de 5 a 8 días laborables, incluyendo la preparación del pedido y el transporte hasta el Punto Pack o Locker InPost.
Este plazo es orientativo y podrá verse afectado por circunstancias ajenas a Fish On Replay, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
5. Gastos de envío
El coste estándar del envío es de 4,95 € para España peninsular e Islas Baleares.
Fish On Replay ofrece envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 100 €.
El coste definitivo del envío se mostrará siempre al cliente antes de finalizar la compra.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío.
Asimismo, InPost enviará las notificaciones correspondientes cuando el paquete llegue al Locker o Punto Pack asignado, indicando cómo recogerlo.
7. Recogida del pedido
Una vez el pedido esté disponible en el Locker o Punto Pack InPost, el cliente dispondrá del plazo establecido por InPost para recogerlo.
Si el pedido no fuera recogido dentro de dicho plazo y fuera devuelto a Fish On Replay, los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
8. Datos facilitados por el cliente
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono durante el proceso de compra.
Fish On Replay no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si un pedido fuera devuelto por este motivo, los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
9. Incidencias durante el transporte
Si el pedido llegara dañado, incompleto o presentara cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Fish On Replay lo antes posible a través del correo electrónico de atención al cliente.
Estudiaremos cada caso de forma individual y gestionaremos la incidencia con InPost para ofrecer la solución más adecuada.
10. Pérdida del envío
Si un pedido se extraviara durante el transporte, Fish On Replay realizará las gestiones necesarias con InPost para localizar el envío.
Si se confirmara la pérdida del paquete, el cliente podrá elegir entre el envío de un nuevo producto (si hubiera disponibilidad) o el reembolso íntegro del importe abonado.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@fishonreplay.com
Sitio web: https://www.fishonreplay.com